Bạn có biết nghề nhân viên bán lẻ thường xuyên là một trong những nghề phổ biến nhất ? Điều này cũng là do ở đâu cũng cần nhân viên bán lẻ. Là một nhân viên bán lẻ, sau này bạn sẽ có một công việc khá ổn định – luôn có những vị trí tuyển dụng ở mọi nơi.

Đào tạo với tương lai và trách nhiệm

Bạn có muốn được đào tạo tại một trong những nhà bán lẻ thực phẩm hàng đầu ở Đức không?

Sau đó, nhận tất cả thông tin bạn cần về đào tạo tại NewLife – và trở thành người bán lẻ!

Người bán lẻ làm gì?

Bán hàng, tư vấn cho khách hàng hay xử lý khiếu nại: công việc hàng ngày của nhân viên bán lẻ khá đa dạng. Ví dụ: bạn tư vấn cho khách hàng và chăm sóc việc trình bày sản phẩm. Để đảm bảo các kệ không bị trống hoàn toàn, hãy lấp đầy chúng thường xuyên.

Nếu lượng khách hàng đông, thỉnh thoảng bạn sẽ ngồi ở quầy thu ngân và đảm nhận việc thu tiền. Nhưng cuộc sống làm việc hàng ngày của bạn không chỉ diễn ra trong phòng bán hàng mà còn ở văn phòng. Bạn lập hóa đơn, đặt hàng và sắp xếp ngày giao hàng. Bạn cũng có mặt trong quá trình giao hàng và thực hiện kiểm tra chất lượng.

Trách nhiệm của nhân viên bán lẻ là gì?

• Đặt hàng
• Nhận giao hàng
• Kiểm tra chất lượng
• Để tư vấn cho khách hàng
• Trình bày hàng hóa
• Thu ngân

Quá trình đào tạo để trở thành nhân viên bán lẻ diễn ra như thế nào?

Quá trình đào tạo để trở thành nhân viên bán lẻ có tính chất kép – vì vậy bạn luân phiên giữa việc theo học tại công ty đào tạo của mình và trường dạy nghề. Các môn học như tiếng Đức, toán và kế toán đều có trong thời gian biểu.

Trong khi bạn học những kiến thức cơ bản trong năm đào tạo đầu tiên, bạn có thể chọn một số bằng cấp tự chọn nhất định trong năm đào tạo thứ hai và thứ ba – ví dụ như tư vấn và bán hàng, tiếp thị hoặc kiểm soát.

Các kỳ thi đào tạo để trở thành nhân viên bán lẻ

Khi đào tạo để trở thành nhân viên bán lẻ, không còn bài thi trung cấp nữa mà là bài thi cuối khóa mở rộng. Phần đầu tiên của kỳ thi diễn ra vào cuối năm đào tạo thứ hai. Kết quả được bao gồm trong lớp cuối cùng. Điều này được xác định cùng với kết quả của kỳ thi cuối kỳ diễn ra sau năm đào tạo thứ ba. Sau đó sẽ có phần kiểm tra miệng dưới hình thức “ thảo luận kỹ thuật liên quan đến trường hợp ” – ví dụ: điều này liên quan đến cuộc trò chuyện với khách hàng. Nhưng đừng lo lắng: nhiều công ty tổ chức các buổi hội thảo đặc biệt giúp bạn chuẩn bị một cách tối ưu cho kỳ thi sắp tới.

Đào tạo để trở thành nhân viên bán lẻ mất bao lâu?

Quá trình đào tạo kép để trở thành nhân viên bán lẻ kéo dài  ba năm . Trong một số trường hợp nhất định, thời gian đào tạo có thể được rút ngắn – ví dụ nếu bạn có trình độ học vấn cơ bản cao hơn.

Làm cách nào để rút ngắn thời gian đào tạo?

Với bằng tốt nghiệp trung học, bạn có thể rút ngắn thời gian đào tạo xuống sáu tháng nếu thể hiện tốt, và với bằng tốt nghiệp trung học, bạn thậm chí có thể rút ngắn thời gian đào tạo xuống còn 12 tháng.

Một lựa chọn khác là đã hoàn thành khóa đào tạo về bán lẻ – ví dụ: khóa đào tạo bán hàng chỉ kéo dài hai năm.

Nhân viên bán lẻ học được gì trong quá trình đào tạo?

Một loạt các sản phẩm muốn được giới thiệu, bán và sắp xếp lại. Tất nhiên bạn sẽ học điều này từng bước một. Trong năm đào tạo đầu tiên, trước tiên bạn sẽ có được cái nhìn tổng quan về chi nhánh của mình . Ví dụ, đó là về cách trưng bày và bảo quản hàng hóa hoặc khi nào cần phải đổ đầy lại kệ.

Một phần quan trọng trong quá trình đào tạo của bạn là cách sử dụng hệ thống máy tính tiền . Để tránh phải xếp hàng dài khi thanh toán, bạn quét hàng hóa với tốc độ kỷ lục và chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Khi đổi ca và khi cửa hàng đóng cửa, máy tính tiền và hóa đơn sẽ đến hạn. Bạn sẽ học cách đếm và kiểm tra số tiền cũng như tạo báo cáo.

Khung chương trình đào tạo trở thành người bán lẻ

Sự khác biệt giữa nhân viên bán hàng và nhân viên bán lẻ là gì?

Nhân viên bán hàng và nhân viên bán lẻ là hai nghề khác nhau ! Có sự khác biệt rõ ràng về thời gian đào tạo , tiền lương và nhiệm vụ .

Đào tạo bán hàng chỉ kéo dài hai năm, đào tạo bán lẻ mất ba năm. Nhân viên bán lẻ không chỉ đảm nhận công việc bán hàng mà còn làm việc tại văn phòng . Do đó, kế toán và quản trị kinh doanh cũng là một phần của chương trình đào tạo. Điều này sau đó cũng được phản ánh trong tiền lương. Người bán lẻ kiếm được nhiều tiền hơn người bán hàng.

Cần những yêu cầu gì để được đào tạo trở thành nhân viên bán lẻ?

Từ góc độ pháp lý thuần túy, không có yêu cầu cụ thể . Tất nhiên, vẫn còn một số đặc điểm và kỹ năng mềm mà bạn nên có hoặc điều đó sẽ mang lại cho bạn lợi thế . Ví dụ:

• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Tư duy thương mại
• Tinh thần trách nhiệm
• Cởi mở, thân thiện và tôn trọng

Các môn học sau đây ở trường cũng rất quan trọng:

• Tiếng Đức
• Toán học

Bạn cần đào tạo trình độ gì để trở thành nhân viên bán hàng bán lẻ?

Về mặt pháp lý, bạn không cần bất kỳ bằng cấp cụ thể nào của trường . Khoảng một nửa số thực tập sinh bán lẻ có trình độ học vấn trung cấp, nhưng bạn cũng có cơ hội nhận được vị trí đào tạo với bằng tốt nghiệp trung học – điều quan trọng là hồ sơ của bạn phải thuyết phục.

Một nhân viên bán lẻ kiếm được bao nhiêu trong quá trình đào tạo?

Trong  năm đào tạo đầu tiên,  mức lương đào tạo là từ  815 đến 1.010 euro  mỗi tháng, trong  năm thứ hai  là từ  865 đến 1.065 euro  và trong  năm thứ ba  là từ  995 đến 1.210 euro  .

Chính xác thì bạn nhận được bao nhiêu trợ cấp đào tạo phụ thuộc vào tiểu bang liên bang và đặc biệt là vào công ty đào tạo của bạn. Ngành công nghiệp này cũng đóng một vai trò. Những con số trên đề cập đến mức thù lao đào tạo tại các công ty trong lĩnh vực bán lẻ (tính đến năm 2023).

Trong một số trường hợp còn có các thoả thuận của tập thể. Mức lương đào tạo sau đó được xác định chính xác.

Tiểu bang liên bang nào có mức thù lao đào tạo cao nhất cho nhân viên bán lẻ?

Những nhân viên bán lẻ tiềm năng ở Hamburg có thể mong đợi mức lương thực tập sinh cao nhất . Khoản trợ cấp đào tạo là từ 960 euro trong năm đầu tiên và 1.210 euro trong năm đào tạo thứ ba. Theo sát phía sau là Hesse, Bavaria, North Rhine-Westphalia và Rhineland-Palatinate.

Trợ cấp đào tạo trong ngành bán lẻ theo tiểu bang liên bang (tính đến năm 2023)

Nguồn: Bộ Lao động và Xã hội Liên bang (BMAS), kho lưu trữ thuế quan WSI

Quan trọng : Các số liệu chỉ đề cập đến các công ty tuân thủ thỏa ước tập thể trong lĩnh vực bán lẻ. Trong một số trường hợp nhất định, trợ cấp đào tạo của bạn có thể cao hơn hoặc thấp hơn một chút.

Mức lương khởi điểm: Bạn kiếm được bao nhiêu sau khi đào tạo làm nhân viên bán lẻ?

Mức lương khởi điểm cho nhân viên bán lẻ thường chỉ dưới 2.000 euro mỗi tháng. Tại các công ty lớn, mức lương khởi điểm có thể cao hơn một chút.

Quan trọng : Đó chỉ là mức lương khởi điểm, tức là mức lương bạn nhận được ngay sau khi đào tạo. Tất nhiên, điều này tăng lên trong suốt cuộc đời nghề nghiệp của bạn.

Nhân viên bán lẻ nhận được mức lương bao nhiêu?

Nhân viên bán lẻ kiếm được trung bình tổng cộng khoảng 30.000 euro mỗi năm – tức là 2.500 euro mỗi tháng . Tùy thuộc vào kinh nghiệm chuyên môn, quy mô công ty và địa điểm mà mức lương có thể thấp hơn hoặc cao hơn một chút.

Giới hạn thấp hơn là khoảng 25.000 euro tiền lương hàng năm, tức là chỉ dưới 2.100 euro mỗi tháng. Giới hạn trên khi đó chỉ dưới 35.000 euro , tức là khoảng 2.900 euro mỗi tháng. Muốn kiếm được nhiều tiền thì phải đi đào tạo thêm.

Có nhiều cơ hội thăng tiến khác nhau trong lĩnh vực bán lẻ , chẳng hạn như nhân viên bán hàng đầu tiên, nhân viên thay thế hoặc giám đốc bộ phận. Với tư cách là trưởng bộ phận, bạn có thể tăng lương của mình lên gần 4.000 euro mỗi tháng.

Sau này tôi có thể làm nhân viên bán lẻ ở đâu?

Sự lựa chọn là rất lớn, bởi vì nhân viên bán lẻ đều cần thiết ở mọi nơi – trong tất cả các ngành. Cuộc sống của bạn sẽ xoay quanh những sản phẩm nào trong tương lai hoàn toàn phụ thuộc vào bạn. Đây là một đoạn trích nhỏ về các công ty mà bạn có thể làm việc sau này:

• Siêu thị
• Cửa hàng thời trang
• Cửa hàng phần cứng
• Đặt hàng qua thư
• Cửa hàng chuyên dụng điện tử
• Cửa hàng chuyên dụng thể thao

Khi đã quyết định chọn một ngành, bạn sẽ học được rất nhiều điều về sản phẩm của ngành đó bên cạnh những điều cơ bản về kinh doanh. Bạn thể hiện tài năng bán hàng của mình trong phòng bán hàng và làm các thủ tục giấy tờ tại văn phòng. Nếu sau này bạn muốn thay đổi ngành nghề thì cũng không ngoài vấn đề. Nhưng sau đó bạn lại phải nỗ lực tìm hiểu chủ đề mới một lần nữa.

Có những cơ hội nghề nghiệp nào với tư cách là nhân viên bán lẻ?

Bạn có thể chuyên về một nhóm sản phẩm cụ thể trong quá trình đào tạo của mình và chịu trách nhiệm về nhóm sản phẩm đó với tư cách là một chuyên gia. Sau này bạn có thể ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng chính hoặc người mua trung tâm . Mục tiêu của bạn cũng có thể là quản lý một bộ phận hoặc chi nhánh. Sau đó, bạn cũng sẽ đảm nhận các nhiệm vụ kinh doanh và chịu trách nhiệm với các nhân viên khác.

Nếu bạn có bằng cấp đầu vào đại học , việc học tất nhiên cũng là một lựa chọn. Ví dụ, nếu bạn học quản trị kinh doanh sau khi được đào tạo, bạn có cơ hội tốt để nhanh chóng đảm nhận vị trí quản lý sau khi trở lại làm việc.

Con đường sự nghiệp có thể có một cách chi tiết:

• Phó giám đốc chi nhánh:  Với tư cách là phó giám đốc chi nhánh, bạn là cánh tay phải của giám đốc chi nhánh và chịu trách nhiệm về cơ cấu, bảo quản và trưng bày hàng hóa. Bạn sẽ điều phối đội ngũ nhân viên bán hàng và thực hiện các hoạt động tổ chức như: B. Lệnh và kế hoạch triển khai nhân sự. Bạn có thể trở thành phó giám đốc chi nhánh mà không cần đào tạo thêm. Tuy nhiên, bạn phải có một vài năm kinh nghiệm chuyên môn và chứng tỏ được tài năng của mình trong lĩnh vực tổ chức và kỹ năng xã hội.
• Nhân viên bán hàng đại diện hàng ngày:  Nếu bạn đã có kinh nghiệm chuyên môn, bạn có thể được thăng chức thành nhân viên bán hàng đại diện hàng ngày. Ở vị trí này, bạn chịu trách nhiệm vận hành hoạt động kinh doanh suôn sẻ và hỗ trợ giám đốc bộ phận hoặc chi nhánh. Bạn đảm bảo rằng khu vực bán hàng được bảo trì tốt, hàng hóa được trưng bày và bổ sung theo cách hướng đến khách hàng, thời gian chờ đợi tại quầy thanh toán càng ngắn càng tốt và nhân viên được nghỉ giải lao theo luật định.
• Giám đốc chi nhánh:  Với tư cách là người quản lý bộ phận hoặc chi nhánh, bạn chịu trách nhiệm đối với các nhân viên trong bộ phận của mình, ví dụ như bạn phân chia thời gian và lịch làm việc. Bạn cũng giám sát dòng sản phẩm, kiểm tra doanh số bán hàng và chịu trách nhiệm về sự hài lòng của khách hàng. Cũng như các vị trí trước đây, bạn cần có kinh nghiệm chuyên môn cho lần thăng chức này và phải chứng tỏ mình là một nhân viên đáng tin cậy và có năng lực, sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm.
• Giám đốc bán hàng khu vực:  Với tư cách là giám đốc bán hàng khu vực, bạn là người tổng hợp và chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức và quản lý một số chi nhánh có ít nhất 50 nhân viên. Bạn luôn để mắt đến những số liệu kinh doanh quan trọng và từ đó góp phần vào sự thành công trong kinh doanh của công ty.
• Người mua trung tâm:  Với tư cách là người mua trung tâm, bạn điều phối việc mua số lượng lớn các nhóm mặt hàng nhất định. Vị trí này chủ yếu có ở các công ty lớn.

Chương trình cơ sở quản lý chi nhánh

Một số công ty cung cấp chương trình quản lý chi nhánh cấp dưới. Khi đó bạn sẽ được chuẩn bị một cách tối ưu cho sự nghiệp ở vị trí quản lý . Để được chấp nhận, bạn phải gây ấn tượng bằng thành tích tốt.

Có cơ hội đào tạo gì thêm cho nhân viên bán lẻ?

• Đào tạo thêm để trở thành chuyên gia kinh doanh:  Bằng cấp bổ sung giúp bạn dễ dàng thăng tiến trong sự nghiệp và cho phép bạn đảm nhận các vị trí quản lý . Trình độ chuyên môn diễn ra dưới hình thức giảng dạy bán thời gian tại các trường thương mại. Kiến thức kinh doanh chuyên sâu được truyền đạt trong các giai đoạn lý thuyết . Bạn cũng có cơ hội chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể.
• Đào tạo thêm để trở thành nhà kinh tế kinh doanh thương mại IHK:  Bằng cấp của bạn cùng với một năm kinh nghiệm chuyên môn cho phép bạn được đào tạo thêm để trở thành nhà kinh tế kinh doanh thương mại IHK. Việc đào tạo diễn ra toàn thời gian hoặc bán thời gian tại một trường kỹ thuật. Nhà kinh tế kinh doanh thương mại cũng đủ tiêu chuẩn để bạn đảm nhận các vị trí quản lý .
• Bằng cử nhân kép tập trung vào thương mại:  Nếu bạn có bằng tốt nghiệp trung học hoặc bằng tốt nghiệp cao đẳng kỹ thuật ngoài trình độ đào tạo, bạn có thể hoàn thành chương trình đào tạo nâng cao tại một trường đại học về quản trị kinh doanh với trọng tâm là thương mại . Nhiều trường đại học khoa học ứng dụng cũng cung cấp các khóa học mà bạn có quyền đăng ký, ngay cả khi không có bằng tốt nghiệp trung học, nếu bạn đã hoàn thành khóa đào tạo của mình. Tại đây, bạn cũng sẽ có được kiến thức chuyên sâu về kinh doanh và chuyên ngành , điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận các vị trí quản lý hơn.